Professionellt, men aldrig opersonligt – varumärkets roll i moderna B2B-affärer
De flesta B2B-bolag har inte problem med sina produkter och tjänster. De har ett problem med sin tydlighet. I marknader där erbjudanden blir alltmer lika avgörs affären sällan av vem som kan mest, utan av vem som snabbast går att förstå, förankra och välja. Ändå kommunicerar många B2B-bolag fortfarande som om professionalism vore detsamma som neutralitet. Det är ett dyrt misstag.
Den formella fällan
B2B-världen är full av kommunikation som är korrekt, men utbytbar. Budskap som ingen invänder mot, men som heller ingen minns. Många bolag använder professionalism som ursäkt för att låta generiska. Resultatet blir kommunikation som informerar, men inte skapar riktning, förtroende eller preferens. Och i homogena marknader är det farligt. För den största risken i modern B2B är inte att säga fel – det är att låta exakt som alla andra. Här gäller det att sticka ut på rätt sätt.
Ett exempel på detta är hur vi hjälpte företaget Unisystem att positionera sig genom ett strategiskt varumärkesarbete. Så här gick det till.
I B2B konkurrerar man med tydlighet
Bakom varje upphandling finns människor som ska förstå, jämföra och ofta försvara sitt beslut internt. Då räcker det sällan med mer information. Det avgörande är hur snabbt och tydligt ett erbjudande går att förstå.
Här blir varumärket affärskritiskt. Inte som yta, utan som strategiskt verktyg. Ett starkt varumärke minskar friktion i beslutsprocessen. Det gör erbjudandet lättare att förstå, lättare att komma ihåg och tryggare att välja. För att nå dit krävs en kommunikativ kompass som vi kallar för varumärkesplattform. Detta är något som vi hjälper många företag med, bland annat komponentkungarna Hilfa. Så här ser deras varumärkesresa ut.
Tydlighet är en konkurrensfördel
Många organisationer ser fortfarande kommunikation som något som bara ska beskriva det som redan finns. I verkligheten avgör kommunikationen om erbjudandet överhuvudtaget går att förstå, värdera och skilja från konkurrenterna. De bolag som lyckas bäst är sällan de som säger mest. Det är de som är enklast att förstå och svårast att förväxla. För i dagens B2B-marknad räcker det inte att vara bättre. Man måste också uppfattas som det. Det är där varumärket avgör.
Och det är här vi på Beyond kommer in i bilden. Vi hjälper B2B-bolag att skapa den tydlighet som gör stor skillnad för affären.