7 trender inom e-handel att hålla koll på 2023

E-handelstrend 1: Personaliserad shoppingupplevelse

Allt fler konsumenter förväntar sig att e-handelsföretag ska erbjuda en personlig shoppingupplevelse genom att ta hänsyn till deras tidigare köphistorik. Att föreslå relevanta produkter och erbjudanden baserade på kundens intressen, behov och preferenser är nästan avgörande för att öka sin onlineförsäljning. Detta kan uppnås genom att använda sig av artificiell intelligens och maskininlärning, för att analysera kunddata och skapa en unik och skräddarsydd shoppingupplevelse.

E-handelstrend 2: Ökad användning av AR (augmented reality), VR (virtual reality)

Under 2023 förväntas användningen av AR och VR fortsätta att öka inom e-handelsbranschen. AR möjliggör till exempel att kunderna kan prova kläder och smink, eller till och med möbler i sitt hem, innan de köper produkten. VR ger konsumenterna möjlighet att uppleva produkterna i en virtuell miljö, vilket kan öka kundengagemanget och förbättra konverteringsgraden. Genom att använda VR-headset kan shopparen navigera runt i virtuella butiker och interagera med varor på ett sätt som inte är möjligt inom traditionell onlineshopping. Detta gör det möjligt för e-handelsföretag att skapa en interaktiv shoppingupplevelse och stärka sin konkurrenskraft.

E-handelstrend 3: Mer användning av sociala medier för försäljning

Sociala medier har under de senaste åren blivit allt viktigare för e-handelsföretag att nå en bredare publik. Under 2023 förväntas användningen av sociala medier för försäljning och produktrekommendationer öka ytterligare, och företag kommer att behöva införliva sociala medier i sina e-handelsstrategier för att nå sina målgrupper. Enligt The Future of Commerce, ”uppskattades den globala försäljningen via sociala medieplattformar till 992 miljarder US-dollar 2022, och prognoser tyder på att den kommer att nå omkring 2,9 biljoner US-dollar år 2026”.

Genom att skapa attraktiva annonser och innehåll på plattformar som TikTok och Instagram, kan e-handelsföretag öka sin synlighet och locka nya kunder till sin webbplats. Att integrera köpknappar direkt på sociala medieplattformar möjliggör för kunderna att genomföra köp direkt, utan att lämna plattformen.

E-handelstrend 4: Hållbarhet och socialt ansvarstagande blir ännu viktigare

Under 2023 förväntas hållbarhet och socialt ansvarstagande fortsätta att få en allt större betydelse inom e-handelsbranschen, vilket kanske inte kommer som en chock. Visste du till exempel att 73 % av världens alla kunder säger att de skulle vara villiga att ändra sitt köpbeteende för att minska sin påverkan på miljön? Om ditt e-handelsföretag ännu inte har tänkt på att anta en hållbarhetsstrategi är rätt tidpunkt nu. Allt fler konsumenter söker även efter miljövänliga och etiskt tillverkade produkter, och förväntar sig att e-handelsföretag tar ett större ansvar för miljön och samhället i stort.

Genom att exempelvis erbjuda mer hållbara fraktalternativ, och informera om företagets sociala ansvarstagande, kan e-handelsföretag öka kundlojaliteten och differentiera sig från sina konkurrenter.

E-handelstrend 5: Ökad användning av AI (artificiell intelligens)

AI är ett viktigt verktyg inom e-handeln för att kunna erbjuda bättre kundupplevelser och skapa kreativa lösningar. Under 2023 förväntas användningen av AI inom e-handelsbranschen fortsätta öka. Förutom att förbättra kundupplevelsen kan e-handelsföretag även effektivisera sina marknadsföringsstrategier genom AI. Det kan exempelvis användas för att skapa användbara mönster kring kundbeteenden, förbättra sökresultat, samt skapa personliga rekommendationer och erbjudanden.

E-handelstrend 6: Omnikanalhandel blir ett måste

Omnikanalhandel innebär att ett företag har flera olika försäljningskanaler för att kundens köp ska gå så smidigt som möjligt. 56 % av människor som handlade i butik 2022 använde till exempel sina smartphones för att leta upp produkter eller göra produktundersökningar medan de var där. Det betyder att kunderna vill kunna undersöka produkter, jämföra priser och slutföra en försäljning sömlöst över kanaler.

En konsekvent kundupplevelse behöver därför skapas över alla konsumentkontaktpunkter i omnikanalshandeln. Dessa kontaktpunkter kan exempelvis innebära telefonsamtal, onlinebesök, mobilköp och interaktioner i butik. Och ju fler säljkanaler ett företag har, desto fler marknadsandelar vinner företaget.

E-handelstrend 7: Mobilanpassat – en hygienfaktor

Mobila enheter kommer att ha en fortsatt betydande roll i e-handelsbranschen även 2023. Allt fler konsumenter väljer att handla via mobila enheter, och det är viktigt för e-handelsföretag att optimera sin webbplats för mobilanvändare. Detta innebär att ha en responsiv webbdesign, enkel navigering och snabb laddningstid.

Sammanfattningsvis

Trender kommer och går. Men flera av e-handelstrenderna som nämns ovan är här för att stanna. E-handelsbranschen är i ständig utveckling, och det är därför viktigt att vara uppdaterad på de senaste trenderna för att kunna ta sin verksamhet till nästa nivå.

Under 2023 förväntas personaliserad shoppingupplevelse, omnikanalhandel, sociala medier, hållbarhet, mobila enheter samt AR, VR och AI vara några av de hetaste e-handelstrenderna. Genom att anpassa marknadsföringsstrategin efter dessa trender kan du förbättra din synlighet på sökmotorerna, nå igenom bruset och på så sätt även öka din försäljning.

E-handelstrender 2023:

1. Skapa en unik och skräddarsydd shoppingupplevelse.
2. Skapa en interaktiv shoppingupplevelse genom AR och VR.
3. Använd sociala medier för försäljning och produktrekommendationer.
4. Lägg upp en hållbarhetsstrategi.
5. Skapa personliga rekommendationer och erbjudanden via AI.
6. Skapa en konsekvent och sömlös kundupplevelse i alla kanaler.
7. Optimera webbplatsen för mobilanvändare.